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FAQ

Wichtige Fragen und Antworten


Willkommen bei den FAQs von Inseko. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Onlineshop, Bestellvorgängen und vielem mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Bestellung und Versand


1. Wie bezahle ich per Rechnung?
Geben Sie am Ende des Bestellvorgangs einfach Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen ein und wählen Sie Rechnung als Zahlungsart aus. Sie erhalten wie gewohnt Ihre Bestellbestätigung und Ihre Rechnung per E-Mail. Nach Versand Ihrer Bestellung, geht Ihnen zusätzlich eine Versandbestätigung zu. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen, Sie erhalten dann eine Zahlungseingangsbestätigung per Email.

2. Wie schnell erfolgt der Versand?
Ihre Bestellung wird in der Regel bereits am nächsten Werktag versendet und ist innerhalb Deutschlands binnen 1-3 Tage nach Versand bei Ihnen. Bei Bestellungen bis 11 Uhr Vormittags kann der Versand noch am selben Tag erfolgen. Wir versenden nicht an Samstagen.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung von uns eine Erstkontakt-Email, sowie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit dem Tracking Code zu Ihrer Bestellung. Somit können Sie den Versandstatus der Bestellung stets nachvollziehen.

4. Liefern Sie außerhalb Deutschland?
Eine Lieferung außerhalb Deutschland können wir Ihnen leider nicht anbieten. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

5. Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was nun?
Bei Problemen mit der Bestellung bitten wir Sie mit uns am besten per E-Mail in Kontakt zu treten. Gerne nutzen Sie zur Kontaktaufnahme unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen anschließend gerne weiter und lösen mit Ihnen das Problem.

6. Wie erfolgt die Rücksendung?
Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein sollten, dann haben Sie die Möglichkeit uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung des Warenwertes zurück zu senden. Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier: Widerrufsrecht.

Ablauf der Rücksendung (Versand per DHL)
Rücksendeetikett anfordern: Senden Sie eine Email an home-flair@gmx.net mit Angabe Ihrer Kontaktdaten, Bestellnummer und der zu retournierenden Ware.
Artikel verpacken: Die Artikel und den Rücksendeschein in einen Karton geben. Den Paketinhalt, wenn nötig, gut mit Füllmaterial sichern.
Rücksendung versenden: Das Paket beim nächsten Paketshop aufgeben.
Hinweis: Bitte bewahren Sie den Paketschein bzw. die Versandbestätigung auf, damit wir bei etwaigen Problemen mit dem Transportdienst in Kontakt treten können.

Produkte & Anwendung


7. Wie wende ich das Produkt richtig an?
Jedes Produkt hat auf dem Etikett eine genaue Anweisung stehen, wie Sie es richtig anwenden. Sollten noch weitere Fragen auftauchen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

8. Wie bekomme ich das Sicherheitsdatenblatt?
Das Sicherheitsdatenblatt zu dem jeweiligen Produkt können Sie bei uns einfach anfragen und wir senden es Ihnen daraufhin zu.

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Bitte schicken Sie mir eine E-Mail, wenn folgendes Produkt noch einmal im Shop verfügbar sein sollte:
Leider können wir nicht garantieren, dass dieser Artikel zu einem späteren Zeitpunkt tatsächlich noch einmal verfügbar ist. Diese Anfrage ist bis zu 30 Tage aktiv und wird anschließend automatisch gelöscht.
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